Política de frete
DECLARAÇÃO DE ORIGEM
Os produtos disponíveis na Lau Donna Fashion são de origem nacional e internacional. Cada fabricante passa por uma avaliação criteriosa antes de ser aceito como fornecedor da loja.
Os produtos podem ser enviados do nosso centro de distribuição fora do Brasil ou direto do estoque de um fornecedor nacional.
A Lau Donna Fashion realiza a promoção dos produtos, bem como toda a intermediação e trâmite de envio do fornecedor até o cliente garantindo a sua entrega.
PRAZO DE ENTREGA APÓS A POSTAGEM
Para entrega em território nacional, utilizamos a logística dos Correios.
Para produtos disponíveis em estoque local, para Região Sudeste o prazo é de até 5 dias úteis e para demais regiões este prazo poderá se estender até 15 dias úteis.
Para produtos importados o prazo de entrega pode variar de 2 a 4 semanas após a postagem do pedido.
Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
Vale ressaltar que, fatores alheios podem interferir nas estimativas de entrega como por exemplo: greves, pandemias, calamidades ocorridas por condições climáticas, períodos de alta demanda dos Correios, demora no processamento e liberação pela Receita Federal entre outros.
Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos eventuais problemas.
TIPOS DE FRETE
Para compras de produtos nacionais os envios são realizados pela modalidade PAC dos Correios. Caso o cliente tenha interesse em utilizar a modalidade SEDEX, deverá entrar em contato com o nosso suporte e será averiguado se esta modalidade está disponível para envio na região do cliente.
Oferecemos Frete Grátis para todo Brasil em compras internacionais e ofertamos os serviços de Frete Expresso no valor de R$ 14,90.
Na modalidade Frete Expresso, os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo chegar em até 5 dias antes em comparação ao frete normal.
PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO
Os pedidos são enviados logo após a Confirmação de Pagamento e Processamento Logístico do mesmo. Sendo assim, o prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis.
O envio do pedido para o setor de logística ocorre somente após a confirmação de pagamento. O tempo de processamento de pagamentos no sistema pode variar conforme a modalidade de pagamento realizada:
- Pagamentos via cartão de crédito - Até 24 horas para confirmação do pagamento
- Pagamentos via boleto - Até 3 dias úteis para confirmação do pagamento
- Pagamentos via PIX - Confirmação imediata
Após a confirmação, os pedidos são automaticamente encaminhados para processamento logístico (separação, embalagem e despacho).
ATENÇÃO: Mesmo que o cliente nos envie o comprovante de pagamento do boleto, não é possível antecipar manualmente o processamento do pedido, a liberação do sistema só ocorre de forma automática com a confirmação de pagamento.
CÓDIGO DE RASTREIO
Caso o pedido seja composto por mais de um item com fornecedores diferentes, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, será gerado um código de rastreamento para cada item.
O cliente poderá realizar o acompanhamento do seu pedido através da nossa página de rastreios de pedidos, através do link: https://laudonnafashion.com/pages/rastreio
Também poderá consultar através do site dos Correios pelo link: www.correios.com.br
Na modalidade de envio internacional, a informação de rastreamento no site dos Correios poderá levar de 5 a 15 dias para estar disponível.
POLÍTICA DE ENTREGA
O produto é enviado para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra, por isso pedimos que tenha muita atenção ao preencher os seus dados. Conforme normas e regras dos Correios, problemas de entrega por motivo de endereços incorretos e/ou endereços incompletos e/ou destinatário ausente em três tentativas de entrega, o produto será devolvido para o endereço de origem.
- Endereço Incorreto ou Incompleto: O preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente. Por determinação dos Correios, se não for possível efetuar a entrega por motivos de endereço incorreto ou incompleto, a encomenda será reenviada para o remetente sem nova tentativa de entrega. Ressaltamos que os Correios não dão garantia de entrega no reenvio do pacote para o remetente, desta forma, o cliente acarreta perda e prejuízo para a loja. Nesta situação o cliente perde o direito de reembolso, pois foi um erro dele que que acarretou o problema na entrega e consequente devolução do produto ao fornecedor sem garantias para a loja.
- Destinatário Ausente: Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam efetuar a entrega dentro das três tentativas, o pacote seguirá para a agência dos Correios mais próxima do endereço indicado. Neste caso, será necessário que o cliente efetue a retirada do produto na Agência dos Correios no prazo de até 7 dias corridos. Após este prazo, os Correios iniciam o processo de devolução do pacote para o remetente. Ressaltamos que os Correios não dão garantia de entrega no reenvio do pacote para o remetente, desta forma, o cliente acarreta perda e prejuízo para a loja. Nesta situação o cliente perde o direito de reembolso, pois foi a ausência dele nas três tentativas de entrega dos Correios que acarretou o problema na entrega e consequente devolução do produto ao fornecedor sem garantias para a loja.
ATENÇÃO: Ressaltamos aqui o pedido de atenção ao preencher os dados do seu endereço e tenha certeza de haver alguém no endereço de entrega fornecido no momento da compra para receber o produto.
A loja não se responsabilizará por:
- Problemas de entrega devido a preenchimento incorreto ou incompleto de endereço informado pelo cliente no momento da compra;
- A não retirada do produto dentro do prazo estipulado de 7 dias dos Correios;
- Taxas e encargos gerados pelo armazenamento de mercadoria nas agências dos Correios;
Vale ressaltar que os Correios não dão garantias de entrega nas ocorrências de devoluções e caso os Correios inicie o processo de devolução por motivos de endereço incorreto/incompleto ou pela falta de retirada do pacote nas agências dos Correios no prazo de 7 dias, o cliente perderá o direito de reembolso e/ou reenvio de produto. Será total responsabilidade do cliente entrar em contato com os Correios para tentar resolver qualquer situação relacionado a este problema.
IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGA
Todo o produto importado está sujeito à burocracia e tributação alfandegária.
A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa e se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.
Caso o seu produto venha a ser tributado ou receba um pedido de Despacho Postal, entre em contato conosco o mais breve possível pelo WhatsApp (11) 5199-8550.
Possui mais alguma dúvida?
É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 5199-8550 ou nos enviar um e-mail para: atendimento@laudonnafashion.com.
Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!
Atualizado em 25 de março de 2023.