FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!

POLÍTICA DE FRETE

O prazo de entrega de produtos importados pode variar de 10 até 30 dias úteis após a postagem do pedido. Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

Prazo Frete Grátis - 10 a 30 dias úteis após o envio

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento Processamento Logístico do mesmo.

Trabalhamos com o gateway de pagamento do MERCADO PAGO, o tempo de processamento no sistema da loja varia de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra:

Pagamentos via cartão de crédito - Até 24 horas para confirmação do pagamento

Pagamentos via boleto - Até 3 dias úteis para confirmação do pagamento

Pagamentos via PIX - Até 30 minutos para confirmação do pagamento

Até ocorrer a confirmação do pagamento, os pedidos ficam como pendentes no sistema da loja. Mediante confirmação, o MERCADO PAGO sincroniza automaticamente com o sistema para liberação do pedido na loja. É nesta etapa que os pedidos pendentes no sistema migram para o processo de preparação e envio, ou seja, o processamento logístico.

Desta forma, estabelecemos como tempo máximo para recebimento do pacote o prazo de 30 dias úteis: 

  • Confirmação do pagamento: 1 dia (Cartão e PIX) / 3 dias úteis (Boleto)
  • Processamento Logístico: 1 a 2 dias úteis
  • Prazo dos Correios: 10 até 30 dias úteis (Prazo a depender de cada localidade do Brasil, capitais e arredores chegam mais rápido)

Vale ressaltar que, pelo nosso histórico de rastreio, 75% dos clientes estão recebendo seus produtos em até 17 dias úteis, após a COMPRA do produto. Os outros 25%, em sua maioria, são pedidos efetuados com pagamentos via boletos, pois o MERCADO PAGO demora até 3 dias para aprovar e liberar os pagamentos.

ATENÇÃO: Mesmo que o cliente nos envie o comprovante de pagamento do boleto, não é possível antecipar manualmente o processamento do pedido, devido a integração entre o Checkout da loja com o MERCADO PAGO, a liberação para processamento do pedido só ocorre mediante o envio da confirmação de pagamento pelo MERCADO PAGO, que pode ocorrer em até 3 dias úteis. 

RASTREIO DO PEDIDO

O código de rastreio é enviado automaticamente para seu e-mail e estará disponível para consulta no site dos Correios entre 5 a 10 dias úteis após o processamento do pedido.

Este prazo ocorre pois os produtos são expedidos com o Código de Rastreio Internacional e os Correios passam a ter controle deste rastreio quando a mercadoria desembarca em território nacional. 

Consulte através do site dos correios pelo link: www.correios.com.br

POLÍTICA DE ENTREGA

O produto é enviado para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra, por isso pedimos que tenha muita atenção ao preencher os seus dados. Conforme normas e regras dos Correios, problemas de entrega por motivo de endereços incorretos, o produto será devolvido para o endereço de origem (fornecedor internacional) e não será realizada nova tentativa de entrega. 

Os Correios realizam três tentativas de entrega.

Caso não consigam efetuar a entrega dentro das três tentativas, o pacote seguirá para a agência dos Correios mais próxima do endereço indicado. Neste caso, será necessário que o cliente efetue a retirada do produto na Agência dos Correios no prazo de até 7 dias corridos. Após este prazo de 7 dias, os Correios passarão a cobrar taxas pelo armazenamento da mercadoria, essas taxas são calculadas de acordo com o peso e volume do produto. Se o destinatário demorar para buscar, os Correios iniciam o processo de devolução do pacote para o remetente.

ATENÇÃO: Ressaltamos aqui o pedido de atenção ao preencher os dados do seu endereço e tenha certeza de haver alguém no endereço de entrega fornecido no momento da compra para receber o produto. Temos muito transtornos com pacotes devolvidos, pois os Correios alegam ter devolvido e o fornecedor alega não ter recebido de volta, sendo assim, um pacote devolvido é uma mercadoria perdida.

A loja não se responsabilizará por:

  • Problemas de entrega devido a preenchimento incorreto de endereço informado pelo cliente no momento da compra;
  • A não retirada do produto dentro do prazo estipulado de 7 dias dos Correios;
  • Taxas e encargos gerados pelo armazenamento de mercadoria nas agências dos Correios;

Se ocorrer a devolução do produto por motivo de endereço incorreto ou pela falta de retirada do pacote nas agências dos Correios no prazo de 7 dias, a loja não cobrirá o frete gratuito e o reenvio do produto será realizado mediante o pagamento do frete no valor total de R$ 45,00, este valor é referente a soma do frete internacional e Despacho Postal dos Correios utilizados no envio do produto:

Valor do frete internacional (R$ 30,00)

Despacho Postal dos Correios (R$ 15,00)

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, será cobrado 30% do total pago para despesas operacionais.

Lembramos que, quando os produtos são importados, estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém, caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.

Possui mais alguma dúvida?

É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97821-7589 ou nos enviar um e-mail (atendimento@laudonnafashion.com) informando o número do seu pedido.

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!